Điều Khoản & Điều Kiện Sử Dụng Dịch Vụ okatm

1 Định Nghĩa & Giải Thích

Trong toàn bộ văn bản Điều khoản & Điều kiện này, các thuật ngữ dưới đây được hiểu theo nghĩa tương ứng như sau:

• "okatm" hoặc "Nền tảng": chỉ trang web okatm.tech và toàn bộ các dịch vụ, sản phẩm, tính năng được cung cấp thông qua trang web này.
• "Người dùng" hoặc "Thành viên": bất kỳ cá nhân nào đã đăng ký tài khoản và/hoặc sử dụng dịch vụ trên okatm.
• "Tài khoản": thông tin đăng nhập cá nhân duy nhất được cấp cho từng người dùng sau khi hoàn thành quy trình đăng ký.
• "Số dư tài khoản": tổng số tiền VNĐ hiện có trong tài khoản của người dùng, bao gồm tiền thực và tiền thưởng (nếu có).
• "Cược" hoặc "Giao dịch cá cược": bất kỳ hành động đặt cược nào được người dùng thực hiện trên nền tảng okatm.
• "Wagering" hoặc "Yêu cầu vòng cược": số lần cần cược tổng cộng trên số tiền thưởng trước khi được phép rút tiền.
• "VNĐ": Đồng Việt Nam — đơn vị tiền tệ duy nhất được sử dụng cho mọi giao dịch trên okatm.

2 Điều Kiện Sử Dụng Dịch Vụ

Để được phép đăng ký và sử dụng dịch vụ của okatm, người dùng phải đáp ứng đồng thời tất cả các điều kiện sau đây:

• Từ đủ 18 tuổi trở lên tính đến thời điểm đăng ký tài khoản. okatm nghiêm cấm hoàn toàn việc cung cấp dịch vụ cho người chưa đủ tuổi.
• Là cá nhân đang sinh sống hoặc có khả năng truy cập dịch vụ hợp pháp theo quy định của địa phương nơi cư trú.
• Không thuộc danh sách bị cấm tham gia dịch vụ cá cược theo quy định pháp luật hiện hành.
• Có năng lực hành vi dân sự đầy đủ, không đang bị giám hộ pháp lý hoặc hạn chế tham gia giao dịch tài chính.
• Cung cấp thông tin đăng ký chính xác, trung thực và cam kết cập nhật kịp thời khi có thay đổi.

3 Đăng Ký Tài Khoản

Mỗi cá nhân chỉ được phép đăng ký và sở hữu duy nhất một (01) tài khoản trên nền tảng okatm. Việc tạo nhiều tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào — kể cả sử dụng thông tin khác nhau, địa chỉ IP khác nhau hay thiết bị khác nhau — đều bị coi là vi phạm và có thể dẫn đến đình chỉ tất cả các tài khoản liên quan.

Người dùng có trách nhiệm:

• Bảo mật thông tin đăng nhập, không chia sẻ mật khẩu cho bất kỳ bên thứ ba nào.
• Thông báo ngay cho bộ phận hỗ trợ okatm nếu phát hiện tài khoản bị truy cập trái phép.
• Chịu trách nhiệm hoàn toàn đối với mọi hoạt động phát sinh từ tài khoản của mình.
• Không cho phép người khác sử dụng tài khoản của mình dưới bất kỳ lý do nào.

4 Nạp Tiền & Rút Tiền

Toàn bộ giao dịch tài chính trên okatm được thực hiện bằng Đồng Việt Nam (VNĐ) thông qua các phương thức thanh toán nội địa được okatm chấp thuận, bao gồm ví điện tử MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay và chuyển khoản ngân hàng qua Vietcombank, BIDV, Techcombank.

• Nạp tiền tối thiểu: 50.000 VNĐ mỗi giao dịch.
• Rút tiền tối thiểu: 100.000 VNĐ mỗi giao dịch.
• Thời gian xử lý rút tiền: từ 5 đến 15 phút với ví điện tử; từ 30 phút đến 2 giờ với chuyển khoản ngân hàng trong giờ hành chính.
• Phương thức rút tiền phải trùng khớp với phương thức nạp tiền đã sử dụng gần nhất, trừ trường hợp được bộ phận hỗ trợ xác nhận bằng văn bản.
• okatm không chịu trách nhiệm đối với các khoản phí phát sinh từ phía ngân hàng hoặc ví điện tử của người dùng.

5 Quy Định Cá Cược

Người dùng tham gia cá cược trên okatm cần tuân thủ các quy định sau:

• Mọi giao dịch cá cược đã được xác nhận thành công là không thể hủy. Người dùng có trách nhiệm kiểm tra kỹ thông tin trước khi xác nhận đặt cược.
• okatm có quyền hủy hoặc điều chỉnh các cược trong trường hợp phát hiện lỗi kỹ thuật, tỷ lệ cược sai hoặc sự kiện bị hủy bởi nhà tổ chức.
• Kết quả của các sự kiện thể thao, trò chơi casino, đá gà và nổ hũ được xác định bởi hệ thống và nhà cung cấp game — okatm không can thiệp vào kết quả.
• Trong trường hợp xảy ra gián đoạn kết nối internet trong quá trình chơi, okatm sẽ ghi nhận trạng thái giao dịch theo dữ liệu máy chủ tại thời điểm xảy ra sự cố.
• Đối với Bầu Cua Cá Cọp và các trò chơi truyền thống, kết quả được quyết định bởi hệ thống sinh số ngẫu nhiên (RNG) đã được kiểm định độc lập.

6 Chương Trình Khuyến Mãi

okatm định kỳ tổ chức các chương trình khuyến mãi dành cho thành viên mới và thành viên hiện hữu. Mỗi chương trình khuyến mãi đều có điều khoản riêng, tuy nhiên các nguyên tắc chung dưới đây áp dụng cho tất cả:

• Mỗi người dùng chỉ được nhận một lần mỗi loại khuyến mãi, trừ khi được quy định khác trong điều khoản chương trình cụ thể.
• Tiền thưởng không thể được chuyển đổi sang tài khoản khác, quy đổi sang hình thức khác hay rút trực tiếp mà không đáp ứng yêu cầu wagering.
• okatm bảo lưu quyền thay đổi, tạm dừng hoặc kết thúc bất kỳ chương trình khuyến mãi nào mà không cần thông báo trước.
• Mọi hành vi lợi dụng khuyến mãi, tạo tài khoản ảo hoặc phối hợp với tài khoản khác để trục lợi sẽ dẫn đến hủy toàn bộ tiền thưởng và đình chỉ tài khoản.

7 Hành Vi Bị Cấm

Nghiêm cấm người dùng thực hiện các hành vi sau đây trên nền tảng okatm:

• Sử dụng phần mềm tự động, bot, script hoặc bất kỳ công cụ kỹ thuật nào để can thiệp vào hệ thống hoặc kết quả trò chơi.
• Thực hiện hành vi rửa tiền hoặc sử dụng okatm như một kênh chuyển tiền trái phép.
• Phối hợp với người dùng khác (colluding) nhằm trục lợi bất hợp pháp từ hệ thống cá cược hay chương trình khuyến mãi.
• Cố ý khai thác lỗi kỹ thuật hoặc tỷ lệ cược sai để thu lợi — người dùng phát hiện lỗi có trách nhiệm báo cáo ngay cho bộ phận hỗ trợ.
• Sử dụng thông tin tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử không thuộc sở hữu hợp pháp của mình.
• Đăng ký tài khoản thay mặt cho người dưới 18 tuổi hoặc cho phép người dưới 18 tuổi sử dụng tài khoản của mình.
• Đe dọa, quấy rối hoặc có hành vi không phù hợp với nhân viên hỗ trợ hoặc người dùng khác trên nền tảng.

8 Đình Chỉ & Chấm Dứt Tài Khoản

okatm bảo lưu quyền tạm thời đình chỉ hoặc vĩnh viễn chấm dứt tài khoản người dùng trong các trường hợp sau:

• Vi phạm bất kỳ điều khoản nào được nêu trong tài liệu này.
• Cung cấp thông tin đăng ký sai lệch hoặc từ chối xác minh danh tính khi được yêu cầu.
• Không hoạt động trong hơn 12 tháng liên tiếp (tài khoản không hoạt động).
• Theo yêu cầu của cơ quan pháp luật có thẩm quyền.
• Vì lý do bảo mật khi phát hiện hoạt động bất thường có nguy cơ gây hại cho người dùng hoặc nền tảng.

Trong trường hợp tài khoản bị đình chỉ do vi phạm, okatm có quyền tịch thu toàn bộ số dư tiền thưởng. Số dư tiền thực sẽ được xử lý theo từng trường hợp cụ thể sau khi điều tra hoàn tất.

Người dùng muốn tự nguyện đóng tài khoản có thể liên hệ bộ phận hỗ trợ qua Zalo hoặc Telegram để được hướng dẫn quy trình rút số dư còn lại và đóng tài khoản chính thức.

9 Giới Hạn Trách Nhiệm

Trong phạm vi tối đa được pháp luật cho phép, okatm không chịu trách nhiệm đối với:

• Tổn thất tài chính phát sinh trực tiếp từ hoạt động cá cược của người dùng.
• Sự gián đoạn dịch vụ do sự cố kỹ thuật ngoài tầm kiểm soát, bao gồm sự cố mạng viễn thông, cúp điện diện rộng hay tấn công mạng từ bên ngoài.
• Hành vi truy cập trái phép tài khoản của người dùng do lỗi bảo mật từ phía người dùng (như lộ mật khẩu, sử dụng mạng công cộng không an toàn).
• Kết quả của các sự kiện thể thao, trò chơi hay bất kỳ sự kiện bên ngoài nào mà okatm không kiểm soát.

10 Quyền Sở Hữu Trí Tuệ

Toàn bộ nội dung trên nền tảng okatm — bao gồm nhưng không giới hạn ở logo, hình ảnh, văn bản, giao diện, mã nguồn phần mềm, tên thương hiệu và các tài liệu truyền thông — là tài sản sở hữu trí tuệ của okatm hoặc các đối tác cấp phép hợp lệ.

Người dùng không được phép:

• Sao chép, tái sản xuất, phân phối hay sửa đổi bất kỳ nội dung nào từ nền tảng okatm mà không có sự cho phép bằng văn bản.
• Sử dụng logo hay tên thương hiệu okatm cho mục đích thương mại cá nhân.
• Dịch ngược, phân tích hay cố ý trích xuất mã nguồn từ ứng dụng hoặc hệ thống của okatm.

11 Bảo Mật Thông Tin

okatm cam kết bảo vệ thông tin cá nhân của người dùng theo đúng quy định của pháp luật Việt Nam về bảo vệ dữ liệu cá nhân. Việc thu thập, lưu trữ và xử lý dữ liệu cá nhân được thực hiện theo Chính sách bảo mật riêng biệt, được công bố đầy đủ trên nền tảng.

Người dùng có quyền yêu cầu truy cập, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu cá nhân bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ okatm qua các kênh chính thức được liệt kê trong mục Liên hệ.

12 Chơi Có Trách Nhiệm

okatm nhìn nhận cờ bạc là hình thức giải trí và cam kết hỗ trợ người chơi duy trì thói quen chơi lành mạnh. Nền tảng cung cấp các công cụ tự kiểm soát bao gồm:

• Đặt giới hạn nạp tiền theo ngày, tuần hoặc tháng.
• Đặt giới hạn thua lỗ theo phiên chơi.
• Tự loại trừ tạm thời (từ 24 giờ đến 6 tháng) hoặc vĩnh viễn.
• Nhắc nhở thời gian chơi định kỳ.

Nếu bạn hoặc người thân có dấu hiệu nghiện cờ bạc, hãy liên hệ bộ phận hỗ trợ okatm hoặc tham khảo thêm thông tin tại trang Chơi có trách nhiệm của chúng tôi .

13 Giải Quyết Tranh Chấp

Trong trường hợp phát sinh tranh chấp giữa người dùng và okatm, các bên cam kết ưu tiên giải quyết thông qua thương lượng trực tiếp. Quy trình xử lý tranh chấp của okatm như sau:

• Bước 1: Người dùng gửi khiếu nại chi tiết qua email [email protected] hoặc Zalo ID: okatm.support, kèm theo bằng chứng liên quan.
• Bước 2: Bộ phận hỗ trợ okatm xác nhận tiếp nhận khiếu nại trong vòng 24 giờ và tiến hành điều tra trong tối đa 7 ngày làm việc.
• Bước 3: okatm thông báo kết quả điều tra và hướng giải quyết bằng văn bản cho người dùng.
• Bước 4: Nếu người dùng không đồng ý với kết quả, hai bên tiếp tục thương lượng trong thêm 14 ngày trước khi đưa ra hình thức giải quyết khác.

Mọi tranh chấp không thể giải quyết thông qua thương lượng sẽ được xử lý theo quy định của pháp luật Việt Nam hiện hành, tại cơ quan có thẩm quyền tại TP. Hồ Chí Minh hoặc Hà Nội tùy theo sự lựa chọn của okatm.

14 Sửa Đổi Điều Khoản

okatm bảo lưu quyền cập nhật, sửa đổi hoặc thay thế toàn bộ hay một phần Điều khoản & Điều kiện này vào bất kỳ thời điểm nào. Khi có thay đổi đáng kể, okatm sẽ:

• Thông báo qua email đến địa chỉ đã đăng ký của người dùng ít nhất 7 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực.
• Hiển thị thông báo nổi bật trên trang chủ và trang Điều khoản trong giai đoạn chuyển tiếp.
• Cập nhật ngày "Cập nhật lần cuối" ở đầu tài liệu này.

Việc người dùng tiếp tục sử dụng dịch vụ okatm sau ngày có hiệu lực của phiên bản Điều khoản mới đồng nghĩa với việc chấp nhận toàn bộ các thay đổi đó. Nếu không đồng ý với điều khoản mới, người dùng có quyền đóng tài khoản trước ngày có hiệu lực.

15 Liên Hệ & Hỗ Trợ

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi nào về Điều khoản & Điều kiện này hoặc cần hỗ trợ liên quan đến tài khoản và dịch vụ, vui lòng liên hệ đội ngũ okatm qua các kênh sau:

• Email: [email protected]
• Zalo ID: okatm.support
• Telegram: @okatm_support
• Thời gian hỗ trợ: 24/7 — hoàn toàn bằng tiếng Việt

Đội ngũ hỗ trợ khách hàng okatm cam kết phản hồi trong vòng 3 phút qua live chat và Zalo trong giờ cao điểm, và không quá 2 giờ qua email đối với các yêu cầu phức tạp hơn.