Chính Sách Bảo Mật Thông Tin Người Dùng okatm

1 Phạm Vi Áp Dụng

Chính sách bảo mật này áp dụng cho toàn bộ dữ liệu cá nhân được thu thập và xử lý bởi okatm thông qua các kênh sau:

• Trang web chính thức tại địa chỉ https://okatm.tech và tất cả các trang con thuộc tên miền này.
• Ứng dụng di động okatm (nếu có) dành cho hệ điều hành Android và iOS.
• Mọi tương tác với đội ngũ hỗ trợ khách hàng qua email, Zalo, Telegram hoặc live chat trên nền tảng.
• Các giao dịch tài chính (nạp tiền, rút tiền) thực hiện qua phương thức thanh toán được okatm chấp thuận.

Chính sách này không áp dụng cho các trang web bên thứ ba mà bạn có thể truy cập từ các liên kết bên ngoài, kể cả các trang web của đối tác cung cấp trò chơi. Chúng tôi khuyến khích bạn đọc chính sách bảo mật riêng của từng trang web khi truy cập.

2 Dữ Liệu Chúng Tôi Thu Thập

okatm thu thập các loại dữ liệu cá nhân sau đây trong quá trình bạn đăng ký và sử dụng dịch vụ:

a) Dữ liệu bạn cung cấp trực tiếp:

• Thông tin đăng ký tài khoản: họ và tên, ngày tháng năm sinh, địa chỉ email, số điện thoại.
• Tài liệu xác minh danh tính: ảnh CMND/CCCD hoặc hộ chiếu (theo yêu cầu xác thực KYC).
• Thông tin tài chính: tên chủ tài khoản ngân hàng, số tài khoản, tên ngân hàng hoặc ví điện tử được sử dụng để nạp/rút tiền.
• Nội dung liên lạc: tin nhắn, yêu cầu hỗ trợ, phản hồi bạn gửi đến đội ngũ okatm.

b) Dữ liệu thu thập tự động:

• Dữ liệu thiết bị: loại thiết bị, hệ điều hành, trình duyệt, độ phân giải màn hình, ID thiết bị.
• Dữ liệu kết nối: địa chỉ IP, múi giờ, nhà cung cấp dịch vụ internet (ISP).
• Dữ liệu hành vi: lịch sử truy cập, các trang đã xem, thời gian phiên đăng nhập, thao tác nhấp chuột.
• Dữ liệu cá cược: lịch sử đặt cược, kết quả, số tiền giao dịch, loại trò chơi đã tham gia.

3 Mục Đích Sử Dụng Dữ Liệu

Dữ liệu cá nhân thu thập được sử dụng cho các mục đích cụ thể sau đây:

• Cung cấp và vận hành dịch vụ: tạo tài khoản, xử lý giao dịch, quản lý số dư, cung cấp trải nghiệm chơi game cá nhân hóa.
• Xác minh danh tính và tuổi: đảm bảo chỉ người từ đủ 18 tuổi mới được sử dụng dịch vụ; thực hiện xác minh KYC (Know Your Customer) theo yêu cầu pháp lý.
• Phòng chống gian lận và rửa tiền: phân tích hành vi bất thường, xác minh nguồn gốc tiền, phát hiện và ngăn chặn các hoạt động vi phạm pháp luật.
• Hỗ trợ khách hàng: xử lý yêu cầu, giải quyết khiếu nại, cung cấp hỗ trợ kỹ thuật và tài chính.
• Tuân thủ nghĩa vụ pháp lý: lưu trữ hồ sơ giao dịch theo yêu cầu của các cơ quan quản lý và pháp luật Việt Nam hiện hành.
• Cải thiện dịch vụ: phân tích thống kê ẩn danh để hiểu hành vi người dùng và nâng cao chất lượng nền tảng.
• Liên lạc & Thông báo: gửi thông báo giao dịch, cập nhật tài khoản, thông tin khuyến mãi (nếu bạn đã đồng ý nhận).

4 Cơ Sở Pháp Lý Xử Lý Dữ Liệu

okatm xử lý dữ liệu cá nhân dựa trên các cơ sở pháp lý hợp lệ sau đây, phù hợp với Nghị định 13/2023/NĐ-CP về bảo vệ dữ liệu cá nhân tại Việt Nam:

• Sự đồng ý của bạn: khi bạn đăng ký tài khoản và chấp nhận Chính sách bảo mật này, bạn đồng ý cho phép okatm xử lý dữ liệu theo các mục đích đã nêu. Bạn có quyền rút lại sự đồng ý bất kỳ lúc nào.
• Thực hiện hợp đồng: xử lý dữ liệu là cần thiết để thực hiện nghĩa vụ dịch vụ giữa okatm và người dùng, bao gồm xử lý giao dịch và quản lý tài khoản.
• Nghĩa vụ pháp lý: một số dữ liệu phải được lưu trữ và xử lý để tuân thủ các yêu cầu pháp lý về phòng chống rửa tiền, tài trợ khủng bố và bảo vệ người tiêu dùng.
• Lợi ích hợp pháp: phát hiện gian lận, bảo mật hệ thống và cải thiện chất lượng dịch vụ là các mục đích xử lý dữ liệu dựa trên lợi ích hợp pháp của okatm, với điều kiện không xâm phạm quyền và lợi ích hợp pháp của bạn.

5 Chia Sẻ Dữ Liệu Với Bên Thứ Ba

okatm không bán, cho thuê hoặc trao đổi dữ liệu cá nhân của bạn với bên thứ ba vì mục đích thương mại. Dữ liệu chỉ được chia sẻ trong các trường hợp hạn chế sau đây:

• Nhà cung cấp dịch vụ kỹ thuật: các đối tác vận hành cơ sở hạ tầng, xử lý thanh toán (MoMo, ZaloPay, VNPay, Vietcombank, BIDV, Techcombank), cung cấp phần mềm trò chơi — tất cả đều ký thỏa thuận bảo mật dữ liệu nghiêm ngặt.
• Cơ quan nhà nước có thẩm quyền: khi có yêu cầu hợp pháp từ cơ quan điều tra, tòa án, cơ quan thuế hoặc các cơ quan quản lý nhà nước khác của Việt Nam.
• Phòng chống gian lận: chia sẻ thông tin với các tổ chức phòng chống gian lận và rửa tiền được cấp phép theo quy định pháp luật.
• Chuyển nhượng kinh doanh: trong trường hợp sáp nhập, mua lại hoặc tái cơ cấu doanh nghiệp, dữ liệu người dùng có thể được chuyển giao nhưng vẫn chịu sự bảo vệ tương đương theo chính sách này.

6 Cookie & Công Nghệ Theo Dõi

okatm sử dụng cookie và các công nghệ tương tự để cải thiện trải nghiệm người dùng và đảm bảo hoạt động bình thường của nền tảng. Các loại cookie được sử dụng bao gồm:

• Cookie thiết yếu: cần thiết cho hoạt động cơ bản của trang web như duy trì phiên đăng nhập, bảo mật form và ghi nhớ giỏ cược. Loại cookie này không thể tắt.
• Cookie chức năng: ghi nhớ các tùy chọn của bạn như ngôn ngữ, định dạng hiển thị, múi giờ để cá nhân hóa trải nghiệm.
• Cookie phân tích: thu thập dữ liệu ẩn danh về cách bạn sử dụng trang web nhằm giúp chúng tôi cải thiện hiệu suất và nội dung. Dữ liệu này không liên kết với danh tính cá nhân của bạn.

Bạn có thể quản lý cookie thông qua cài đặt trình duyệt. Tuy nhiên, việc tắt cookie thiết yếu có thể ảnh hưởng đến khả năng sử dụng một số tính năng của nền tảng okatm.

7 Bảo Mật Dữ Liệu

okatm áp dụng các biện pháp bảo mật kỹ thuật và tổ chức phù hợp để bảo vệ dữ liệu cá nhân của bạn khỏi truy cập trái phép, mất mát, phá hủy hoặc tiết lộ ngoài ý muốn:

• Mã hóa dữ liệu: toàn bộ dữ liệu nhạy cảm được mã hóa khi lưu trữ (at-rest encryption) và khi truyền tải (in-transit encryption) bằng tiêu chuẩn AES-256 và TLS 1.3.
• Kiểm soát truy cập: chỉ nhân viên có thẩm quyền cụ thể mới được phép truy cập dữ liệu người dùng, theo nguyên tắc đặc quyền tối thiểu (principle of least privilege).
• Xác thực hai yếu tố: hệ thống nội bộ của okatm yêu cầu xác thực đa yếu tố cho mọi nhân viên truy cập vào hệ thống chứa dữ liệu người dùng.
• Kiểm tra bảo mật định kỳ: hệ thống được kiểm tra bảo mật (penetration testing) định kỳ bởi đội ngũ bảo mật độc lập.
• Sao lưu dữ liệu: dữ liệu được sao lưu tự động theo lịch trình và lưu trữ tại trung tâm dữ liệu dự phòng đảm bảo khả năng khôi phục trong trường hợp sự cố.

8 Thời Gian Lưu Trữ Dữ Liệu

okatm chỉ lưu trữ dữ liệu cá nhân trong khoảng thời gian cần thiết để thực hiện mục đích thu thập ban đầu hoặc theo yêu cầu pháp luật:

• Dữ liệu tài khoản hoạt động: được lưu trữ trong suốt thời gian tài khoản còn hoạt động và thêm tối đa 5 năm sau khi tài khoản bị đóng, để đáp ứng yêu cầu pháp lý về lưu giữ hồ sơ giao dịch tài chính.
• Hồ sơ giao dịch tài chính: được lưu trữ tối thiểu 5 năm theo yêu cầu của Luật Phòng chống rửa tiền và các quy định liên quan.
• Tài liệu xác minh danh tính (KYC): được lưu trữ trong thời gian tài khoản hoạt động và tối thiểu 5 năm sau khi đóng tài khoản.
• Dữ liệu liên lạc hỗ trợ: được lưu trữ trong 2 năm kể từ ngày kết thúc tương tác, phục vụ mục đích giải quyết tranh chấp về sau.
• Cookie và dữ liệu phiên: cookie phiên bị xóa khi đóng trình duyệt; cookie lâu dài có thời hạn tối đa 12 tháng.

Khi hết thời hạn lưu trữ, dữ liệu sẽ được xóa an toàn hoặc ẩn danh hóa không thể phục hồi danh t ính theo tiêu chuẩn kỹ thuật được công nhận quốc tế.

9 Quyền Của Người Dùng

Theo quy định pháp luật Việt Nam về bảo vệ dữ liệu cá nhân, bạn có các quyền sau đây đối với dữ liệu của mình khi sử dụng dịch vụ okatm:

• Quyền được biết: bạn có quyền biết dữ liệu nào của mình đang được thu thập, mục đích sử dụng, thời gian lưu trữ và các bên được chia sẻ dữ liệu.
• Quyền truy cập: bạn có quyền yêu cầu xem bản sao toàn bộ dữ liệu cá nhân mà okatm đang lưu trữ về bạn.
• Quyền chỉnh sửa: bạn có quyền yêu cầu cập nhật hoặc sửa chữa dữ liệu cá nhân không chính xác hoặc không đầy đủ.
• Quyền xóa dữ liệu: bạn có quyền yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân trong các trường hợp pháp luật cho phép — ví dụ khi dữ liệu không còn cần thiết cho mục đích ban đầu hoặc khi bạn rút lại sự đồng ý.
• Quyền hạn chế xử lý: bạn có quyền yêu cầu tạm dừng xử lý dữ liệu của mình trong khi tranh chấp hoặc khiếu nại đang được giải quyết.
• Quyền phản đối: bạn có quyền phản đối việc xử lý dữ liệu của mình cho mục đích tiếp thị trực tiếp hoặc khi xử lý dựa trên lợi ích hợp pháp của okatm.
• Quyền chuyển dữ liệu: bạn có quyền yêu cầu nhận dữ liệu của mình ở định dạng có thể đọc được bằng máy để chuyển sang dịch vụ khác.

Để thực hiện bất kỳ quyền nào nêu trên, vui lòng gửi yêu cầu bằng văn bản đến địa chỉ email [email protected] với tiêu đề "Yêu cầu quyền dữ liệu cá nhân". okatm cam kết phản hồi trong vòng 15 ngày làm việc kể từ ngày nhận được yêu cầu hợp lệ.

10 Dữ Liệu Trẻ Em & Người Chưa Đủ Tuổi

Dịch vụ okatm chỉ dành cho người từ đủ 18 tuổi trở lên. okatm không cố ý thu thập bất kỳ dữ liệu cá nhân nào từ người dưới 18 tuổi.

• Trong quá trình đăng ký, người dùng phải xác nhận đã đủ 18 tuổi và cung cấp ngày sinh để xác minh.
• Khi có yêu cầu rút tiền, okatm thực hiện xác minh danh tính (KYC) để đảm bảo tuân thủ quy định về độ tuổi.
• Nếu phát hiện tài khoản thuộc về người dưới 18 tuổi, okatm sẽ lập tức đình chỉ tài khoản, xóa toàn bộ dữ liệu liên quan và hoàn trả số dư còn lại theo quy trình pháp lý phù hợp.

11 Chuyển Dữ Liệu Ra Nước Ngoài

Trong một số trường hợp, dữ liệu cá nhân của bạn có thể được xử lý tại máy chủ đặt ngoài lãnh thổ Việt Nam, ví dụ như máy chủ của các nhà cung cấp phần mềm trò chơi hoặc dịch vụ điện toán đám mây quốc tế.

Mọi hoạt động chuyển dữ liệu xuyên biên giới của okatm đều tuân thủ các điều kiện sau:

• Quốc gia nhận dữ liệu phải có mức độ bảo vệ dữ liệu cá nhân tương đương hoặc cao hơn quy định của Việt Nam, hoặc có cơ chế bảo vệ bổ sung phù hợp.
• okatm ký kết hợp đồng bảo vệ dữ liệu với mọi đối tác nhận dữ liệu ở nước ngoài, yêu cầu họ áp dụng các biện pháp bảo vệ tương đương.
• Việc chuyển dữ liệu ra nước ngoài chỉ được thực hiện khi cần thiết để cung cấp dịch vụ cho bạn, không nhằm mục đích khác.

12 Thay Đổi Chính Sách

okatm bảo lưu quyền cập nhật và sửa đổi Chính sách bảo mật này vào bất kỳ thời điểm nào để phản ánh các thay đổi về dịch vụ, công nghệ, hoặc yêu cầu pháp lý mới.

• Khi có thay đổi quan trọng, okatm sẽ thông báo qua email đến địa chỉ đã đăng ký của bạn ít nhất 7 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực.
• Thông báo nổi bật sẽ được hiển thị trên trang chủ và trang Chính sách bảo mật trong suốt giai đoạn chuyển tiếp.
• Ngày "Cập nhật lần cuối" ở đầu trang này sẽ được cập nhật mỗi khi có thay đổi.
• Đối với các thay đổi đặc biệt quan trọng ảnh hưởng đến quyền lợi của bạn, okatm có thể yêu cầu bạn xác nhận đồng ý lại trước khi tiếp tục sử dụng dịch vụ.

Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ okatm sau khi Chính sách bảo mật mới có hiệu lực đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận các thay đổi đó. Nếu không đồng ý, bạn có quyền đóng tài khoản trước ngày có hiệu lực.

13 Liên Hệ Về Quyền Riêng Tư

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, lo ngại hoặc yêu cầu nào liên quan đến Chính sách bảo mật này hoặc cách okatm xử lý dữ liệu cá nhân của bạn, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua:

• Email bảo mật: [email protected] (tiêu đề: "Yêu cầu quyền riêng tư")
• Zalo ID: okatm.support
• Telegram: @okatm_support
• Thời gian phản hồi: tối đa 15 ngày làm việc cho yêu cầu về dữ liệu; 3 phút qua live chat và Zalo trong giờ cao điểm.